Anualmente, los colaboradores de Abadi distribución de alimentos reciben distintas capacitaciones para fortalecer sus competencias, recertificarse en las auditorías de la industria y conocer las últimas tendencias y buenas prácticas de producción.
Asimismo, la empresa les provee otro tipo de cursos donde pueden desarrollar sus habilidades sociales y emocionales, con el fin de crear un entorno de trabajo amigable y seguro, y fomentar la colaboración entre los distintos equipos de trabajo.
Uno de los talleres que reciben son técnicas para el manejo de conflictos.
Es normal que surjan problemas o discusiones en el lugar de trabajo, pero organizaciones como Abadi distribución de alimentos tienen la responsabilidad de preparar a sus colaboradores para que sepan cómo resolver estas situaciones y así evitar que afecten el desempeño del equipo.
Abadi: 5 tácticas para el manejo de conflictos laborales
1. Promover la comunicación
Cuando hay un conflicto, lo mejor es hablarlo cara a cara, de preferencia con una persona intermediaria. Lo más recomendable es agendar una reunión para que ambas partes expliquen lo que sucedió.
2. Detectar puntos de acuerdo y desacuerdo
Durante la reunión para relatar lo sucedido, hay que escuchar atentamente a ambas partes y detectar áreas de acuerdo y desacuerdo. Con esta información, es más fácil y rápido solucionar el problema.
3. Priorizar los temas de conflicto entre los colaboradores
Para resolver la situación ágilmente, las personas involucradas directamente en el conflicto tienen que expresar qué puntos de la discusión son más importantes para cada una. De este modo, entienden mejor el contexto del otro y llegan a un mejor acuerdo.
4. Buscar una solución y desarrollar un plan
Una vez que comprenden el problema y cómo éste afecta a las partes involucradas, es momento de delinear una solución que beneficie a todos, tanto de manera inmediata como a largo plazo. Lo mejor es elaborar un plan por escrito para evitar malentendidos.
5. Celebrar los éxitos
Así como hay que comunicarse para enfrentar los conflictos, igualmente hay que hacerlo para festejar los logros. Nunca es un mal momento para felicitar a un equipo o compañero.
Además de esta capacitación, los colaboradores de Abadi distribución de alimentos también cursan talleres de primeros auxilios y buenas prácticas de productividad, como las 5 S.